RETO 4. DISEÑO COLABORATIVO DE SERVICIO PÚBLICO

 DISEÑO COLABORATIVO DE SERVICIO PÚBLICO

El INE (Instituto Nacional de Estadística) es uno de los grandes desconocidos de la Administración. Se trata de un organismo que precisa solicitar una amplia información a ciudadanos y empresas generando una enorme desconfianza en cuanto al uso que se da a los datos recogidos. Por todas estas razones, sería necesario que este organismo se abriera a la población para que llegue a ser valorado de una forma más positiva.

La web del INE se ha modificado recientemente teniendo una presentación más atractiva, además contiene una vasta información pero que quizás no es suficientemente conocida e incluso aprovechada. Están los típicos datos mayormente conocidos como el IPC pero dispone de muchos otros datos sumamente interesantes que pueden ser utilizados por estudiantes, profesionales e incluso a efectos únicamente de conocer nuestra sociedad (www.ine.es).

Así, entiendo que difundir el INE y su actividad sería realmente importante, y lo mismo podría plantearse para otros organismos menos conocidos pero que realizan una labor igualmente destacada. Además, también sería importante que tanto los ciudadanos como las empresas que aportan información participaran de alguna manera, y sobre todo que se les hiciera llegar directamente el resultado de tratar todos los datos con los que han proporcionado.

Así, planteo las siguientes posibilidades:

- Darle una mayor difusión al INE, al trabajo que realiza y a la información que pone a disposición de la ciudadanía. Debería ser de general conocimiento que la Oficina de Censo Electoral se encuentra en este organismo, y que además se ocupa de elaborar el Censo de Población, así como estadísticas sobre la demografía, economía y sociedad españolas. Toda esta información permite tener un conocimiento profundo del país y su evolución, necesaria para adoptar decisiones en distintos ámbitos.

- Actualmente, las Delegaciones Provinciales están abiertas a las visitas de centros educativos con la finalidad de que se conozca tanto su existencia como su actividad a través de la educación (precisar que estas visitas están temporalmente suspendidas debido al COVID-19). Es importante que en la formación se incluya el conocimiento de la Administración en general y en particular de organismos menos conocidos, como es el caso del INE. Además, con este conocimiento también se proporciona una base sobre las posibles opciones que existen en el ámbito público para el futuro profesional.

Señalar que hoy por hoy este organismo está intentando darse a conocer en el ámbito universitario con el objeto de que los estudiantes consideren la posibilidad de acceder al empleo público dentro de este ámbito. 

- Ofrecer a los administrados la opción de realizar aportaciones acerca de necesidades que podrían ser cubiertas por el INE dentro de las posibilidades que implica su actividad. En general, considero que en todos los ámbitos de la administración debería estar abierta la opción de participación. Si bien existe la opción de realizar quejas y sugerencias entiendo que la población no considera que exista una posibilidad real y efectiva de que su posibles contribuciones sean tenidas en cuenta.

- La web del INE, a la que me he referido con anterioridad, contiene una información muy extensa, con lo que no siempre es posible llegar fácilmente al contenido en el que se tiene interés. Por otro lado, también dispone de muchos más datos que no se contienen en dicha web, por eso existe la posibilidad de solicitar "información a medida". Lo que planteo es que se haga constar más claramente que a través de los puntos de atención al público se puede obtener orientación para navegar en esta web y que la opción de solicitar otro tipo de información también esté más accesible. De hecho hay un tríptico de servicios que considero es bastante completo ya que da a conocer el INE y , pero que sin embargo no ha sido suficientemente difundido. Por otro lado también debo hacer constar que existe un buscador que puede ser utilizado, pero quizás debería ser necesario un buscador avanzado que permitiera concretar el objeto de la información buscada.

En general, la Administración tiene una asignatura pendiente consistente en difundir su actividad y abrir la posibilidad de que los ciudadanos participen en su actividad, en este sentido centro mi diseño colaborativo en el ámbito del INE.